宿城区台办“四零服务”助推台企发展

　　江苏省台办政府网站11月14日讯　宿城区台办秉持“两岸一家亲”的对台工作理念，不断提高服务能力，以服务受理“零障碍”、服务方式“零距离”、服务质量“零差错”、服务对象“零投诉”的“四零服务”标准服务台企台商，倾力打造台商投资良好环境，全力助推台企发展。 

　　一是健全服务网络。向每名台商发放台商服务联系卡，建立台企联系制度，明确每名工作人员联系2家台企，负责做好联系台企的帮办和服务工作，与台企保持经常沟通，了解台企诉求，收集意见建议。 

　　二是定期深入台企。台企联系人每月走访联系台企，及时掌握台企在生产经营过程中遇到的困难和问题，汇总建立涉台服务档案登记。印制《中华人民共和国台湾同胞投资保护法》和《江苏省保护和促进台湾同胞投资条例》、《宿城区投资优惠政策》等政策汇编，发放给台商。 

　　三是提升服务质量。严格落实服务台企承诺制度，针对台商投诉和合理诉求及时受理，力争办结率达到100%。同时加强督查，对服务不到位人员及时问责，对服务事项处理质量不高及时纠正，保证台商满意而归。(宿城区台办)