靖江市“五项举措”改善台企纳税服务体验

　　 江苏省台办政府网站11月14日讯　今年以来，靖江市在开展涉台纳税人满意度调查的基础上, 针对台商需求，时调整纳税服务导向，研究制定“五项举措”，促进纳税服务效能提升，台商满意度持续提高。 

　　一是加大纳税政策辅导力度。将税收新政、网报操作、涉税优惠政策、个税申报流程，及时宣传到每个台企。建立“网上纳税人学堂”等税收政策宣传和辅导线上平台,确保涉台纳税人多途径获得办税信息。国地税常态化联合举办新办台资企业培训，提升办税能力。 

　　二是全面实施提升基础管理质效。实施了简化流程、减并资料、落实好纳税服务八大举措。发挥联合办税优势，做好部门衔接，完善国地税注销业务联通机制。加强办税服务厅质检工作力度，通过监控后台数据及现场人流量实时调整窗口设置，推进台企办税质效的提升。 

　　三是完善网上办税服务。通过台商微信服务平台、QQ群等各种途径宣传网上办税业务流程，开展操作培训，让台企纳税人知晓网上办税的功能和操作技巧。充分利用自助税吧，让台企纳税人能够更加便捷地办理涉税业务。  

　　四是畅通权益服务平台。提升征纳互动实效性。依托“台企纳税人之家”平台，建立税务机关与台企的对话机制，及时了解不同群体的涉税需求;关注国地税联合处理的涉台涉税投诉回复反馈工作，畅通纳税人建议、投诉渠道，保障纳税人权益。 

　　五是加强涉税风险防范指导。不定期召开涉税风险防范辅导会，进行专题的宣传辅导，规范纳税行为；及时编印《纳税人涉税风险防范手册》发放给涉台纳税人，通过短信、邮寄等平台对涉税事项予以告知和提醒，提高税法遵从度。 （李晓东）