泰州海关提升涉台“金钥匙”服务品牌内涵

　　江苏省台办政府网站8月24日讯　去年以来，泰州海关围绕台企需求高效履职贴心服务，通过组建“金钥匙”流动服务队、集聚合力开展“面对面”帮扶、举办台企报关员知识更新培训班等方式，打造了涉台“金钥匙”服务品牌。日前，为进一步优化涉台服务，提高办事效率，泰州海关根据台商建议，对“金钥匙”服务内容进行完善，努力提升品牌服务内涵。

　　在服务管理上，推行“要素工作法”，修订规范和细则，梳理工作关键点、薄弱点、问题多发点等重点和盲点环节，突出主要矛盾的解决，积极防范渎职失职风险，坚决杜绝“慵懒散拖”现象。在通关环境上，制定岗位AB角制度，建立值班关长、值班科长制度，由关领导以及业务科长轮流担任，24小时接受台企咨询、投诉，台企办理海关业务即到即办，企业问题得到有效解决。设立海关涉台业务行政审批一站式窗口，实行首问负责、一次告知、限期办结，实现审批一站式服务。在服务制度上，固化现有的工作模式，每年开展“进台企新年政策宣讲月”、“青年文明号创先争优服务台企月”、关企沙龙、走访台企现场办公等专题系列活动，切实帮助解决企业在生产经营过程中遇到的困难。（李晓东）