泰州市“三型”服务建设对台工作高地

　　江苏省台办网站11月17日讯　泰州市把与时俱进、开拓创新作为对台工作永葆生机常做常新的动力之源，坚持创新服务理念、做优服务细节，深化先导型、亲商型、品牌型服务，努力提升涉台服务的和谐度、美誉度和满意度。

　　深化先导型服务，提升工作的前瞻性。准确把握两岸关系和平发展新形势、泰州发展阶段新变化、泰台交流合作新情况，及时调整工作重心。围绕抢抓新一轮台资产业转移机遇，出台《关于进一步深化泰台经贸交流合作促进台企加快发展的意见》和《“泰台一家亲”十大交流计划》，组织了泰台交流合作促进月、泰台大健康产业合作发展恳谈会、台中工业区厂商协进会与上市上柜企业座谈会等系列重点对台经贸活动，以台资项目率先突破奠定全市“项目大突破”的坚实基础。截至10月，全市签约12个台资重大项目，计划总投资21亿美元，在泰台资增资扩股1.23亿美元。

　　实施亲商型服务，增强工作的感染力。贯彻“将心比心、以情动人、以诚感人”的服务理念，把台胞台商当亲人来零距离关爱。深夜，获悉某台商深夜突发疾病晕倒昏迷，台办工作人员第一时间赶到现场，迅速护送至医院，与其亲属一起守候至凌晨，市人民医院专家立即会商最佳医疗方案，调配最强的医疗力量，为该台商转回台湾治疗赢得宝贵时间。平时，在生活细节更是“用心”：台商人手一张24小时服务直通车联系卡、专属旅游年卡和医疗保健绿卡，享受“五优先一提前”医疗服务；过生日一份生日蛋糕和祝福……全市相关职能部门通过春风化雨、润物无声的服务，在潜移默化中增强台商对泰州的心灵归属感和向心力，市中级法院、公安局、卫生局、安监局、环保局等单位先后被台企协会评为“台商满意服务单位”。

　　推行品牌型服务，提升工作的美誉度。品牌是质量的保证，是服务的升华，泰州市对台工作坚持围绕特色出良策、打造精品求突破，“泰台一家”服务品牌和“365”服务承诺，体现了全市上下服务台商的诚心和深情。“泰台一家”品牌构建了台企发展助推、台商合法权益保护协作机制、“24小时服务直通车”和生活关爱四大服务机制，涵盖台商讲堂、台商微信服务平台、台资企业纳税人之家、银企对接、台企用工专场招聘会，台商（律师、会计师、审计师）顾问团、车辆管理一条龙服务、紧密型校企挂钩合作等26项内容，为全市台商提供全天候、全覆盖、全身心服务。“泰台一家”品牌和“365”服务模式使在泰台商普遍感慨“在泰州投资是一种幸福”，并得到中央电视台、国务院台办《台湾工作通讯》杂志、台湾工商协进会会刊《全球工商》等两岸媒体多次关注报道。（泰州市台办　李晓东）