高文茂：文创产品的核心是“创意”与“服务”

　　江苏省台办政府网站12月29日讯　采访高文茂，是在莫愁路上的梦幻城，一间不大不小的办公室，满眼琳琅满目的文创产品，吸引着来访者的眼球。

　　“最早是由父亲在台湾创办，公司取‘开成’之名，源于唐太宗‘开物成务’的说法，寓意做一件事成功一件事。”高文茂端坐在沙发上，说起父亲一手创办的公司，侃侃而谈，“开成兴业股份有限公司”于1976年成立，总公司设在台北。2002年来到大陆，在上海设立运营总部，2004年在北京设分公司，2010年南京分公司启动，目前在西安还有分公司……

　　“开成”分公司到南京6年了，目前整个公司是以礼品、宣传品、促销品设计制造等为核心业务，慢慢地向文创方面转型。

　　坚持未走众人热衷的网络销售路线，在南京江宁牛首山佛教胜景佛顶宫内，一家400余平米、名叫《如是观》的店是南京的体验旗舰店，“文创产品因为有文化内涵，所以电子商务的这条路，我们会把它作为往后挪好几步的计划。”高文茂很坚定。

　　---从小就在素什锦、盐水鸭、南京话氛围长大 

　　“如果20年前，有人跟我说‘你20年后会来南京，而且有一番自己的事业’，我肯定不会相信。”然而，这样的事却发生了，高文茂把这称为“机缘”。

　　60多年前，当时仅5岁的父亲跟着爷爷、奶奶，从南京去了台湾，从此便住下来，落根在台南空军眷村。“其实，南京对于我来讲，她是故乡。”谈及南京，高文茂由衷地笑了，从小在家里都是听着南京话长大的，“而且过年时吃的很多菜都是南京的，比如素什锦、盐水鸭，还有蛋饺。”

　　所以，当6年前，高文茂来到南京时丝毫没有陌生感，因为听到的语言、吃到的食物，都是从小那种记忆中的感觉，“非常亲切”。就是现在，在乘出租车时、在菜场买菜时，高文茂也会时不时地讲几句南京话，与对方聊聊天。

　　作为家中的长子，高文茂一开始并没有想“子承父业”，大学学了国际企业管理专业，服完两年的兵役，高文茂应聘去了保洁公司。

　　然而，父亲一直觉得要在大陆设立运营据点，当时正赶上2000年服务业的蓬勃发展，父亲看准了时机，亲自来到上海常驻，开始办理大陆总部事务，“家人实在放心不下，于是我就过来帮忙。”2002年，高文茂26岁，正值人生最风华正茂之时，婚后第三天的他与太太来到上海，协助父亲。

　　如今，高文茂的家人已经定居在大陆，而他则以南京为中心，定期往上海、北京、西安等分公司奔波，不定期地还得去香港、日本、美国、东南亚等地。

　　　---金奖中，单价最低的文创产品 

　　2010年上海世博会结束后，上海市博局为表彰对上海世博会特许经营有特殊贡献的单位，特别从数百家企业及单位中，评选出十家“上海世博会荣誉特许产品金奖”获奖单位，“开成兴业”所设计发行的一系列上海世博会纪念章，与中国集邮总公司、北京工美等许多大型国有老字号共同获奖，是获奖名单中少数的民营企业，也是名单中唯一来自台湾的企业。

　　“当时，我们的产品是十大金奖中体积最小、单价最低的产品，但是我们发挥的文化影响力很大，”高文茂说，“几乎每天在世博园区，你都能看到购买、交换、讨论纪念章的人群。”

　　成立于1976年的“开成兴业”，最初是以出口贸易为主营业务的生产型企业，至今没有间断过，服务全球大概300多个客户。

　　自1996年起，“开成”通过取得奥运会、世界杯足球赛等国际大型赛事的授权，发展自身的产品设计、零售运营管理等不同领域的能力，至今开成已参与了10届奥运会冬奥会的特许经营，同时也是许多国际职业运动联盟的特许企业。

　　2014年南京青奥会期间，“开成”为南京青奥会开发了超过500款特许商品，并在南京市主要的商圈、地铁站点，运营十多家青奥会特许零售商店，同时，“开成”也是南京青奥会媒体销售渠道的授权运营商，产品开发及运营管理的能力，得到南京青奥委市场部的高度肯定，获颁“南京2014年青奥会优秀特许生产商”的荣誉。

　　自2014年第四季度开始，以《如是观》为名的佛禅文创品牌体验店，正式于江宁区牛首山佛顶宫投入运营。《如是观》之名取自《金刚经》“第三十二品”中有云“一切有为法，如梦幻泡影，如露亦如电，应作如是观”，即用超脱的心态，看待一切具有表象的事物，如此就能无所挂碍。

　　在这400平米的空间里，《如是观》营造并实践了生活美学的氛围，提供民众超过1200款、10大类的文创商品、纪念品，而且很“美”，一半产品都是50块钱元以内的价格。

　　　　---关于文创产品：核心是创意与服务 

　　在整个采访中，涉及的内容很多，然而只要提及文创产品，“创意”与“服务”两个关键词被高文茂频频提起。

　　“从市场上的商品来开，还是缺乏创意与服务的理念，”高文茂举例说，比如《如是观》，“如是观”讲的是佛禅，但她如果没有落在南京的话，或许她根本没有那么大的魅力，“因为佛顶宫在南京，正因有了这样的文化，才能有理由创造出这样的品牌，才有这样的创意商品，提供给大家这样的服务。”

　　“文化不是功利性的，而是自然有序地一种传承，”高文茂说，有时大家把文化看得太重了，“文化不需要说太多，不需要教太多，就能很容易被大家接受，甚至愿意消费，为你传播，这才是创意最重要的基础与核心。”

　　其次，再来说“服务”。

　　“大家都误解了，‘服务’并不是现在所说的配套、措施等，而是我们能提供给消费者各种感官能接触到的所有事情，是听、闻、感、观等。”（章 庆）