连云港开发区“企业大走访”提升涉台营商环境

　　江苏省台办政府网站1月16日讯　近年来，连云港经济技术开发区在全区组织开展“企业大走访”活动，共化解完善配套、政策扶持、人才招引等难题471个，实现了情况在一线掌握、问题在一线解决、机制在一线完善、政企关系在一线密切融洽，受到辖区台商台企的普遍欢迎和好评。 

　　“一企一策”精准帮扶。该区针对重点企业实施“一企一策”精准帮扶，深入开展“全区服务企业大走访活动”，坚持领导联系企业制度，管委会领导每人联系一个企业，每个月与牵头单位一起到所联系的企业调研走访一次，主动了解企业发展情况，积极帮助解决实际问题，做到“一个企业、一个挂钩领导、一个服务部门、一套帮扶方案”，并将服务企业情况纳入非招商部门考核，确保服务企业实效。截至目前，走访企业、台企近600家次，组织召开区级难题会办会、企业现场办公会等会议40余场次。 

　　“星级化”管理服务企业。在摸清企业生产经营现状、潜在需求的基础上，对企业反映的问题，分析成因、提出方案，并根据难易程度构建“星级化”管理体系，具体分为一至五星级：五星级为难度很大，需要提请市级及以上层面统筹协调解决的重大问题；四星级为难度较大，需要区管委会协调解决或集中会办的问题；三星级为有一定难度，需要服务部门协调相关职能部门协调推进的问题；二星级为难度较小，需要服务部门自行解决的问题；一星级一般属于企业自身事务，且不在政府处理范围之内的事项，但仍由牵头责任部门负责向企业解释说明情况。通过“星级”管理服务法的实施，初步实现了分类建档、靶向施策、精准解决。 

　　“三个一”工作法“落地式”服务。该区还构建“落地式”服务体系，推行“三个一”工作法，倒逼职能部门用心服务、真情服务：每月进行1次企业回访调研，查看问题解决的实际情况，并引入企业现场打分机制；每月召开1次情况汇报会，各服务联系部门对问题解决推进情况进行集中汇报；每月开展1次工作考核，重点考核挂钩部门深入一线服务频次、服务质量、解决问题成效。2018年，先后组织近60家企业、台企对职能部门服务情况进行打分，满意度达95%。（刘波）