连云港市台办“三心”做好涉台投诉协调工作

　　江苏省台办政府网站5月21日讯　近年来，为进一步做好新形势下台胞台商台属权益保护工作，连云港市台办将涉台投诉协调工作作为重点工作，全力抓好抓实。近两年接待涉台人员来信来访30余人次，帮助协调解决实际困难和问题20余件，办结率达到95%，没有台胞台商台属提出任何不满和异议，没有任何继续上访事件发生。  

　　一是热心，积极维护台胞台商台属合法权益。认真贯彻落实党的对台方针政策和有关法律规定，一旦有涉台投诉案件发生，客观、公正、及时、有效地处理各种诉求，妥善化解矛盾，积极排忧解难，并及时向台胞台商台属反馈，做好协调跟踪服务工作，真正做到了来访必接，接访必办，办必回复，为台商及台胞台属做了大量工作，受到了他们的一致好评。 

　　二是耐心，主动协调解决台商台胞台属遇到的困难和问题。对来信来访的涉台人员，主动协调，不厌其烦，耐心帮助，妥善帮助解决台企台胞台属的困难和问题。 

　　三是交心，加强联系交流积累平时感情。在工作中主动走访慰问台胞台商台属，与他们交心谈心，注重沟通，加强良好感情的积累，让台办成为涉台人员的依靠者和支持者。在走访慰问中，积极鼓励台属积极与台湾亲人联系，使台胞台属感情不断线，亲情进一步加深。（刘 波）