淮安税务局 “三专”服务台企抗疫情

　　江苏省台办政府网站2月25日讯　面对新冠肺炎疫情，国家税务总局淮安税务局转变纳税服务方式，采用“三专”工作法积极应对疫情服务台企，全面推行“不接触”服务，切实做到办税“不见面”、服务“不打折”。 

　　专人接线。设置业务咨询热线，并安排专人接听，减少现场办税（缴费）带来的疫情风险，提供了良好的服务支撑。 

　　专岗解答。成立政务服务事项咨询QQ群、税企交流微信群、征纳沟通平台钉钉群等平台，纳服专岗人员通过文本、图片、语音、视频等方式，全天候不间断做好纳税指导，及时解答最新疫情防控税收优惠政策相关问题和社会保险征缴问题。 

　　专员办理。针对必须要到柜台处理的紧急事项，开通“线上预约线下办”服务，以安排专员轮岗处理涉税业务的方式，实现厅外受理厅内办。（陈星）