泰州市台办强化制度建设 规范台商投诉协调工作

　　江苏省台办政府网站5月22日讯　为切实做好泰州市台商台企求助投诉协调工作，依法维护台商台企合法权益，全力服务对台工作大局和市委、市政府中心工作，近日，泰州市台办结合最新的法律法规、政策规定和工作要求，对2014年制定的《泰州市台商投诉协调工作办法（试行）》进行修订完善，出台了《泰州市台商台企求助投诉协调工作管理办法》。 

　　《办法》从范围原则、调处流程、保障机制、工作纪律等方面作了进一步明确和规范。建立工作制度，确定程序规则，对每个事项进行登记归类，做好处理过程、结果的登记存档，确保调处工作规范、优质、高效；每起案件明确专人负责，及时做好与台商台企的沟通联络，重点案件办领导亲自过问、亲自处理，确保问题及时化解、妥善解决；在帮助解决实际问题的同时，引导台商树立法制思维，遵章守纪，依法维护自身合法权益；充分发挥台协会和法律服务团的作用，调动各方力量，共同做好台商台企求助投诉协调工作。 

　　泰州市台商台企求助投诉长效工作机制的运行，有力维护了工作稳定，确保了台企发展稳定。近年来，泰州市台商台企求助投诉事项均得到了及时受理、认真办理、妥善解决，年结案率达到了95%以上。（刘 松）